Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: Dra. Liliana Padilla Islas

Profesión: Médico especialista en Otorrinolaringología y Medicina Integral del Sueño

Cédula profesional: CP 7057757 (UAG) · CE 9181490 (UNAM)

Ubicación: Cancún, Quintana Roo, México

Sitio web: dralilipadilla.com

Correo electrónico: dralilianapadilla@outlook.com

WhatsApp: +52 998 151 6161

2. Información que recopilamos

Información que tú proporcionas

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• País o ciudad de residencia
• Información de salud que compartas voluntariamente en consultas o formularios
• Mensajes, preguntas o comentarios enviados a través de WhatsApp, correo o formularios de contacto

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (vía Netlify)
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de llegada al sitio (búsqueda orgánica, redes sociales, enlace directo)

Información de terceros

• Si agendas cita a través de Calendly, sus términos de privacidad aplican adicionalmente
• Si interactúas con nuestras redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook), las políticas de cada plataforma aplican
• Si te unes a nuestra comunidad de WhatsApp (Escuela de Sueño o Sleep Academy), la política de privacidad de WhatsApp / Meta aplica

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tu información exclusivamente para:

• Responder tus consultas y mensajes
• Agendar y gestionar citas médicas (presenciales o videoconsultas)
• Enviarte información relacionada con tu atención médica
• Compartir contenido educativo sobre sueño y salud respiratoria (si te suscribes)
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México

No utilizamos tu información para: venta a terceros, publicidad de otras empresas, ni perfilamiento comercial no autorizado.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento — al enviar un mensaje, agendar una cita o suscribirte a la comunidad
• Relación médico-paciente — para la prestación de servicios médicos
• Interés legítimo — para el funcionamiento del sitio web y comunicación informativa
• Obligación legal — para cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México

5. Información de salud

No compartimos información clínica con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto cuando lo requiera una obligación legal.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio está alojado en Netlify y puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros de forma activa.

Si en el futuro se implementan herramientas de analítica (como Google Analytics), esta política será actualizada y se solicitará tu consentimiento donde corresponda.

7. Servicios de terceros integrados

• Netlify — alojamiento del sitio web (política de privacidad)
• Calendly — agendamiento de citas (política de privacidad)
• WhatsApp / Meta — comunicación y comunidades (política de privacidad)
• Google Fonts — tipografías web (política de privacidad)
• Instagram / TikTok / YouTube / Facebook — redes sociales (cada plataforma tiene su propia política)

Al interactuar con estos servicios, sus políticas de privacidad aplican adicionalmente a esta.

8. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dralilianapadilla@outlook.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio médico y de acuerdo con los plazos legales aplicables en México para expedientes clínicos (mínimo 5 años según la NOM-004-SSA3-2012).

Los datos de navegación del sitio web se retienen por el tiempo que Netlify establece en su política.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado TLS activo.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Si tienes razones para creer que tu información pudo haberse comprometido, contáctanos de inmediato.

11. Menores de edad

Los servicios médicos para niños se prestan con el consentimiento explícito de los padres o tutores legales, quienes son los responsables de proporcionar la información del menor. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma directa a través de formularios web sin supervisión parental.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a través de los canales habituales (WhatsApp, correo electrónico o publicación en el sitio).